5月14日下午，住建部《建筑》雜志社書記、社長宋長明，攜戰(zhàn)略發(fā)展與新媒體中心主任、正高級工程師劉珊，戰(zhàn)略研究員龔后雨，新媒體中心視頻制作部負(fù)責(zé)人湯健，新媒體中心媒體矩陣負(fù)責(zé)人程小紅蒞臨藍(lán)樂服務(wù)的杭州拱墅孔家埭和府項目調(diào)研。省建設(shè)廳信息宣傳中心副主任繆磊磊，拱墅區(qū)人民政府黨組成員、副區(qū)長許雷挺，拱墅區(qū)住建局黨委委員、副局長楊利平陪同調(diào)研。藍(lán)城集團(tuán)副總裁，藍(lán)樂集團(tuán)黨委書記、董事長、總裁，藍(lán)樂服務(wù)集團(tuán)董事長裘黎明，藍(lán)樂服務(wù)集團(tuán)總裁郎笑笑等陪同調(diào)研。調(diào)研組一行通過實地考察、座談交流，對孔家埭和府規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營服務(wù)、社區(qū)治理等環(huán)節(jié)進(jìn)行了全方位調(diào)研，深入了解其在保障性住房建設(shè)、社區(qū)運(yùn)營服務(wù)等方面的創(chuàng)新實踐。
一、高品質(zhì)代建：樹立保障性住房新標(biāo)準(zhǔn)
調(diào)研組首先對孔家埭和府項目進(jìn)行了實地考察。作為拱墅區(qū)重點民生工程，孔家埭和府規(guī)劃設(shè)計之初，就確立了“不低于商品房標(biāo)準(zhǔn)”的建設(shè)理念。秉承“因需設(shè)計”和“精品戰(zhàn)略”，項目團(tuán)隊深入調(diào)研回遷居民的實際需求，對戶型設(shè)計、功能布局、公共空間等各方面都進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。項目外立面采用統(tǒng)一封包設(shè)計，兼具美觀性和安全性；和畔里以完善的公共服務(wù)空間，突破傳統(tǒng)保障房的局限，營造出溫馨和諧的社區(qū)氛圍；園區(qū)內(nèi)人臉識別系統(tǒng)、智慧服務(wù)模塊等科技應(yīng)用，大幅提升居住安全性和便利性。項目獲評杭州市首批“最美安置房”。
二、創(chuàng)新服務(wù)模式：構(gòu)建共建共治共享新格局
該項目創(chuàng)新提出的“1+3+1+X”運(yùn)營機(jī)制給調(diào)研組留下深刻印象。這一機(jī)制以社區(qū)黨組織為核心，整合政府、企業(yè)、居民多方力量，形成了高效的協(xié)同治理體系。與藍(lán)樂集團(tuán)參與編制的《好社區(qū)技術(shù)導(dǎo)則》中倡導(dǎo)的“互助協(xié)作、和諧共管”理念高度契合。在具體實踐中，項目建立了多項創(chuàng)新制度：《業(yè)主公約》明確了各方權(quán)責(zé)，規(guī)范了社區(qū)行為；“三統(tǒng)一”裝修標(biāo)準(zhǔn)（統(tǒng)一材質(zhì)、樣式、顏色）既保證了小區(qū)整體美觀，又避免了裝修糾紛；雙向評分機(jī)制則促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)與居民需求的精準(zhǔn)對接。這些創(chuàng)新舉措使項目在集中裝修期實現(xiàn)了“零違建、零安全事故”的優(yōu)異成績。“和畔里”鄰里中心是項目的一大特色，這個約3000平方米的復(fù)合型空間集黨建議事、百姓健身房、共享書房、長者頤養(yǎng)等多種功能于一體，并引入“紅茶議事會”“老娘舅孵化基地”等共治服務(wù)品牌，讓社區(qū)成為有溫度的生活共同體。這些創(chuàng)新做法讓社區(qū)真正成為居民的情感共同體。通過“服務(wù)魔方”理念，圍繞“一老一小一鄰里一健康”需求，構(gòu)建五大商業(yè)業(yè)態(tài)與三大服務(wù)體系，讓居民享受從便民餐飲到健康管理的全場景服務(wù)。
三、可持續(xù)運(yùn)營：探索保障房長效發(fā)展新路徑
該項目實踐在實踐“投、建、管、運(yùn)”一體化長效實踐，從投資建設(shè)到運(yùn)營管理的全生命周期，通過“美顏新居、美好生活、美麗經(jīng)營、美智未來”四美計劃，構(gòu)建保障性住房可持續(xù)發(fā)展的完整體系。以“服務(wù)+運(yùn)營”的創(chuàng)新模式，民生與治理的深度融合，通過藍(lán)樂服務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營，保障了孔家埭和府社區(qū)運(yùn)維的長期活力，而數(shù)字化管理平臺的運(yùn)用，則大幅提升了運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。調(diào)研組表示，本項目對“好房子”、“好小區(qū)”、“好社區(qū)”做出了現(xiàn)實而生動的詮釋，孔家埭和府的不凡成效，也為其他地區(qū)提供了可借鑒的樣板。
藍(lán)樂集團(tuán)將以孔家埭和府為起點，持續(xù)深化“好房子+好服務(wù)”雙引擎戰(zhàn)略，將“四好建設(shè)”標(biāo)準(zhǔn)要求融入更多項目的建設(shè)全過程，發(fā)揮自身的理論與技術(shù)雙重優(yōu)勢：在政府代建領(lǐng)域，堅持品質(zhì)至上，打造更多精品工程；在后期運(yùn)營服務(wù)方面，深化數(shù)字賦能，構(gòu)建智慧生活場景；在城市更新進(jìn)程中，注重文脈傳承，實現(xiàn)有機(jī)更新。通過多領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐，為城鄉(xiāng)共富藍(lán)圖貢獻(xiàn)企業(yè)力量，讓高質(zhì)量發(fā)展成果更好惠及人民群眾。