本期『追光者』主角是藍樂集團春風悅鳴項目營銷負責人章燕。從2012年案場里那個講解時手心冒汗的新人，到如今獨當一面的營銷負責人，章燕的十年征程，沒有驚天動地的逆轉(zhuǎn)，卻寫滿了用真誠和專業(yè)織就的溫暖篇章。面對市場的跌宕起伏，她始終帶著那份最初的赤誠：“把每個項目做好，把每位客戶放在心上。”
一、起點：沙盤前的“笨功夫”，開出信任的花
時間回到2012年。初入行的章燕站在綠城項目的沙盤前，連“朝南朝北”都要偷偷確認。面對客戶，她選擇最“笨”也最暖的路：不懂專業(yè)術(shù)語？那就蹲在案場，默默觀察客戶動線，把每個展點調(diào)到最舒服的位置；記不住參數(shù)？那就拆解數(shù)百組客戶畫像，小本子上密密麻麻寫著“王阿姨要給孫子挑學區(qū)房”、“李叔想在陽臺看公園”。這份近乎執(zhí)拗的“懂你”之心，讓她在第一次經(jīng)歷開盤時凌晨3點仍在辦公室核對資料，最終成為銷冠。更讓她珍視的是，65%以上的老客戶都愿意把親友介紹給她。他們說：“小章不一樣，她比我們還清楚我們想要什么樣的生活。”這份始于“笨功夫”的信任，讓她明白：營銷的根，是讀懂“隨便看看”背后，那顆對家的期待之心。
二、蛻變：當“銷冠”成為“領(lǐng)路人”，點燃團隊的心火
2016年，章燕肩上的擔子重了。從“自己賣”到“帶人贏”，她也有過“水土不服”。起初，她恨不得把自己的經(jīng)驗全盤復制，整理話術(shù)手冊要求新人背誦，結(jié)果年輕人反而束手束腳。這次“碰壁”讓她豁然開朗：帶團隊不是復制自己，而是點燃每個人心中的火。她變了：每周的“實戰(zhàn)演練”成了固定節(jié)目，新人要模擬“客戶嫌貴怎么辦”、“夫妻意見不合怎么調(diào)和”，在角色扮演中找到自己的聲音；每月的例會上，大家分享“最感動的客戶故事”，讓溫情在團隊里流淌；項目攻堅時，她一定和團隊并肩到深夜，“心在一起，勁兒才能往一處使”。她不再是單打獨斗的“銷冠”，而是團隊信賴的“知心姐姐”和“主心骨”。
三、在代建的“鋼絲”上，走出智慧與溫度
成為代建項目營銷負責人，章燕深知肩上的責任更重了——要把委托方的“資源”變成實實在在的“價值”。在黃巖項目，她遭遇了職業(yè)生涯的“至暗時刻”：渠道薄弱、團隊信心低迷，最棘手的是定價僵局。客戶一句“綠城才賣1萬2，你們憑啥賣1萬8？”問得銷售啞口無言，可國企背景又讓價格調(diào)整如履薄冰，稍有不慎就可能觸碰“紅線”。面對困局，章燕沒有退縮。她帶著團隊一頭扎進市場，跑遍競品，深挖客戶需求；與委托方反復溝通，坦誠利弊。最終，在集團支持下，她們巧妙設(shè)計出符合風控要求的“團購政策”，實現(xiàn)了價格的合理松動。那段日子，她用行動踐行著“知行合一”：不熟悉市場？就跟著一線同事跑；到訪量不足？就策劃更多活動，跑更遠的區(qū)域。功夫不負有心人，政策推出后成交57套，項目簽約排名從谷底一路攀升至市場前列。這不僅是業(yè)績的逆轉(zhuǎn)，更是她用智慧和韌性在代建“鋼絲”上走出的一條溫暖通路。
最暖收獲：那場1500萬的“家人”奇緣：若問章燕職業(yè)生涯最珍貴的財富，她一定會提起那位特別的“家人”。多年前，一位自稱“要花光1500萬”的客戶走進售樓部，言語間充滿謎團。同事們私下嘀咕“怕是騙子”，章燕卻選擇相信，耐心跟進。她一次次邀約，根據(jù)客戶兒女喜好調(diào)整方案，甚至頂著壓力準備了貸款規(guī)劃。經(jīng)歷了五天焦灼等待和數(shù)次波折，客戶終于帶著家人和風水師出現(xiàn)。就在看房陷入僵局時，章燕捕捉到客戶女兒一句“大邊套太安靜了，像被孤立”的悄悄話，結(jié)合風水建議，巧妙推薦了更聚人氣的中心房源。客戶簽完字，手還在微微發(fā)抖，卻笑著說：“丫頭，你這哪是賣房，是在給我們家做規(guī)劃啊！”更奇妙的緣分還在后頭：章燕無意間牽線，竟促成了客戶女兒與另一位業(yè)主兒子的姻緣。從此，客戶家升學宴、家庭聚餐，總少不了章燕的身影。“他用1500萬買下對生活的期待，我收獲的，是一份比業(yè)績貴重千百倍的‘家人’情誼。”這份超越買賣的聯(lián)結(jié)，是她營銷路上最溫暖的勛章。
四、平衡之道：在“無所不能”中，找到從容的支點
代銷工作要求“無所不能”、“無微不至”，章燕卻摸索出了自己的從容之道。她也曾陷入“事必躬親”的泥潭，累到生病。痛定思痛，她學會了“放手”的藝術(shù)：搭建分工明確的小組，讓專業(yè)的人專注做專業(yè)的事；培養(yǎng)能獨當一面的骨干，成為自己的左膀右臂；用簡短高效的會議快速解決問題。她深知，絕對的平衡難求，但“儀式感”是切換角色的鑰匙。下班路上的一首歌，上班途中的片刻梳理，幫她從雷厲風行的“章總”，變回溫柔的妻子，在職場與家庭間，找到那個從容的自己。
五、瞭望前路：以心為燈，照亮行業(yè)未來
站在行業(yè)發(fā)展的十字路口，章燕看到挑戰(zhàn)重重：競爭加劇、風險暗涌、標準化與本地化的平衡難題……但她眼中更有光。她堅信，代建的核心是“整合”與“協(xié)同”，讓多方資源實現(xiàn)1+1>2的共贏；更要練就風險“預判”與“兜底”的本領(lǐng)，為委托方守住安全線。專業(yè)和責任心，是穿越周期的航標。
六、心語：熱愛為帆，駛向更遠未來
回望十年，從案場新人到項目舵手，章燕的旅程充滿實戰(zhàn)的印記與溫暖的回響。變的是戰(zhàn)場與角色，不變的是那份“把項目做好”的初心和對客戶、對團隊、對行業(yè)的赤誠熱愛。她篤定地寫下對未來的期許：“以專業(yè)賦能品質(zhì)，用責任托舉未來，相信行業(yè)和公司都會越來越好的。”這份信念，如同她心中不滅的光，照亮自己，也溫暖著同行的人。章燕的故事，是藍樂“追光者”群像中溫暖而有力的一筆——在市場的大潮里，以專業(yè)立身，以真誠待人，以熱愛續(xù)航，書寫著屬于自己的精彩篇章。
